Forsendelse og retur

Per idag kan vi tilby to leveringsalternativer:

Levering i postkasse
Ved bestilling av enkeltvarer eller lite volum av mindre varer, kan vi tilby levering i postkassa. Fraktkostnaden for dette alternativet er 79,-. Det er da viktig at postkassen er tilgjengelig og kan åpnes helt slik at pakken kan legges i. Dersom du kun bestiller posters i størrelse A4 eller mindre, kan du velge fraktalternativ til kr. 39,-

Hent i butikk
For pakker som er for store for postkassa eller for de av kundene som ønsker å hente pakken på utleveringssted, så sender vi med Postnord eller Bring. Fraktkostnaden for dette alternativet er 79,-.

Når det kommer til frakt er dette reelle priser som nettbutikken selv betaler. For hver pakke vi sender går vi i 0,- eller taper penger på det. Vi er for små til å kunne få volumpriser, og frakt i Norge er svært dyrt. Vi kunne lagt på produktprisene våre og «gjemt» en kostnad der, men det har vi valgt å ikke gjøre da vi ønsker å være transparente om fraktprisene våre. 

Frakt
Alle pakker sendes ut dagen etter bestilling, og normal leveringstid vil være 1-3 dager, avhengig av hvor du bor. I høysesonger kan det påregnes noe lengre leveringstid på grunn av kapasitet hos fraktleverandør. 

Dersom du av ulike årsaker ikke henter ut pakken innen fristen, vil det medføre et gebyr på kr. 199,-. Dette for å dekke kostnadene vi får i forbindelse med uavhentede pakker. Gavetildeg.no sender pakker til hele Norge, med unntak av Jan Mayen og Svalbard. 

Retur og reklamasjoner

Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten og returnere et produkt, ta kontakt med oss på post@gavetildeg.no. Du er i din fulle rett til å returnere produkter du ikke ønsker, og vi skal hjelpe deg med dette. Kostnaden for retur må kunden selv stå for. Produktet må sendes tilbake i samme stand som du mottok det; altså helt og ubrukt, og med emballasje. Dersom varen er brukt utover det som er normalt for å se og kjenne på varen, vil vi vurdere varens verdireduksjon og tilbakebetaler kun den verdien varen har i brukt tilstand. 

Ved reklamasjon på en vare, ta kontakt med oss på post@gavetildeg.no. Vi dekker selvsagt returkostnaden på reklamasjonsvarer. 

Ved returer eller reklamasjoner vil vi behandle dette så fort varen er tilbake hos oss. Pengene refunderes med en gang, men det kan ta 2-3 dager før pengene er tilbake på konto. Har du betalt med faktura, vil Klarna ta kontakt med deg for å føre over pengene. 

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser (7). Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt. Mottar kjøperen angreskjema og de nødvendige opplysningene på et senere tidspunkt enn ved levering av varen, begynner angrefristen å løpe fra den dagen kjøperen mottar angrerettsskjema og opplysningene. Har kjøperen ikke mottatt tilstrekkelig informasjon eller angrerettsskjema, vil angrefristen likevel gå ut 3 måneder etter at varen er mottatt. Dersom kjøperen ikke har fått informasjon om angrerett i det hele tatt, vil fristen være 1 år.

Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema, e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen.